Помощь
TOPWENS предоставляет услуги по выкупу и доставке товара из Китая с официального сайта POIZON
Все товары проходят двойную проверку на качество и оригинальность перед отправкой клиенту
Выкупленные товары отмене и возврату не подлежат
Возможна реализация не подошедшего товара в нашем оффлайн магазине:
г. Пермь, ул. Петропавловская, 40
- Для реализации товара необходимо сохранить целостность пломб, сертификат, фирменную коробку и отсутствие следов носки
- Цены указаны «от» и могут варьироваться в зависимости от размера и цвета. На сайте в корзине указана конечная стоимость товара с учетом выкупа и доставки до склада в г. Пермь
- Гарантия на товар не распространяется т.к. сайт TOPWENS является посредником между продавцом и покупателем. Все возможные риски покупатель берет на себя
Оформление заказа
Чтобы сделать заказ, необходимо перейти в каталог, выбрать понравившийся товар и добавить в корзину. Обратите внимание, что у каждого товара есть размерные сетки, по которым необходимо выбрать нужный размер. Если товар не подойдет Вам по размеру, товар не подлежит возврату, так как мы выкупаем и доставляем товар, но не являемся магазином. В случае выбора обуви - стоит ориентироваться на длину стопы в сантиметрах. При выборе одежды, необходимо сделать замеры и сравнить их с размерными сетками на сайте. Перейдите в корзину, проверьте правильность выбранных товаров и нажмите "оформить заказ". Следуйте инструкциям на экране. После оформления заказа на платформе TOPWENS, в течение 48 часов осуществляется покупка товаров на зарубежных площадках.
Изменение цены
Если стоимость товара изменится, мы информируем клиента, который может принять новую цену или отказаться от покупки. При отказе предусмотрен полный возврат средств.
Оплата заказа
Товар оплачивается онлайн на сайте. Чек о покупке будет отправлен на почтовый адрес, который Вы укажете при оплате.
Доставка на склад
Товары доставляются на склад в Пекине в течение 3-5 дней. После отправляются на склад в Россию. В счете учитываются стоимость товаров и стоимость доставки на склад TOPWENS в России г. Пермь. За доставку с нашего склада в Перми в другие города клиент доплачивает отдельно.
Доставка получателю
Среднее время доставки с момента оформления заказа, до момента получения составляет 30 дней.
Отслеживание заказа
Статус заказа Вы можете проверить в личном кабинете в разделе “мои заказы”. Обратите внимание: в разделе “уведомления” поступают сообщения о смене статуса текущего заказа. Статус заказа “возник вопрос” требует, чтобы клиент связался со службой поддержки на сайте.
Способы получения
забрать со склада г. Пермь, ул. Петропавловская, 40 (магазин TOPWENS) или могут быть получены в пункте выдачи логистического партнера.
Возврат заказа
Возврат заказа можно осуществить в трех случаях:
- если Вам поступил бракованный товар: порезы/не выводимые пятна. Торчащие нитки и небольшое количество клея не являются производственным браком;
- если Вам поступил неправильный товар (неверная расцветка или размер);
- отмена заказа день в день. Отменить заказ/заменить размер на следующий день после оформления уже не получится.
Если товар не подойдет Вам по размеру, товар не подлежит возврату, так как мы выкупаем и доставляем товар, но не являемся магазином. Обратите внимание, на товаре должны быть сохранены пломбы, в ином случае оформить возврат не получится, даже при наличии весомых причин для возврата.
Мы просим вас не беспокоиться о сроках, так как наша служба поддержки всегда на связи и оперативно уведомит вас о любых изменениях или задержках. Удачных покупок!
С уважением, TOPWENS
